Assistance et service de conciergerie

Une assistance sur place en français 7 jours sur 7 aux USA et au Canada

Grâce aux soins que nous apportons à la préparation de votre voyage, des incidents sont fort peu probables, mais cependant toujours envisageables (retard d’avion, accident de voiture, chambre d’hôtel survendue, routes coupées par les intempéries, etc.).

Nous offrons aux voyageurs nous confiant l’organisation de leur circuit ou de leur séjour une carte d’Assistance et de service Concierge ayant pour objet de répondre efficacement à tous types de besoins sur le territoire des Etats-Unis et du Canada

Ce service Assistance prévoit un traitement sur place en français et 7 jours sur 7 des appels de nos clients relatifs aux prestations que nous avons fournies. Ces appels peuvent concerner les erreurs, les annulations et autres problèmes de vouchers liés aux réservations hôtelières, aux locations de véhicules, tels que problèmes de surclassement, vouchers incorrects et débits injustifiés de la part du loueur, mais aussi les appels liés aux retards et aux annulations aériennes, ainsi que les soucis liés à la perte de bagages.

Notre service de Concierge Personnalisé “GOLD” vise à fournir une information précise et rapide au voyageur en répondant à quasi tous types de demandes telles que conseils et recommandations en tous genres (restaurants, expositions, animations locales, night clubs..), de condition de route, d’avis d’embouteillages, de préavis météo, d’adresses et de coordonnées en tous genres ; et ce, sur tout le territoire des USA et du Canada.